En 2025, Madagascar compte 6,31 millions d’internautes. C’est dans ce contexte que Ubuy Madagascar s’impose comme une porte d’entrée vers les marchés mondiaux. La plateforme propose plus de 300 millions de produits internationaux. Elle livre dans toutes les grandes villes de l’île, d’Antananarivo à Fianarantsoa. Cette vitrine numérique représente une réponse directe aux besoins des consommateurs malgaches qui recherchent des marques inaccessibles localement.
Une plateforme née au Koweït, déployée à l’échelle mondiale
Ubuy a été fondée en 2012 au Koweït par Dhari AlAbdulhadi et Abdulwahab Al-Othman. Dès 2014, la plateforme était présente dans plus de 50 pays. En 2022, ce chiffre atteignait déjà 180 pays. Aujourd’hui, Ubuy opère sur six continents.
En 2023, le Navbharat Times rapportait qu’Ubuy avait dépassé les 100 millions USD de chiffre d’affaires. En mai 2024, l’entreprise a ouvert son premier entrepôt en Allemagne. Cette même année, Ubuy a été classée parmi les 50 entreprises technologiques à la plus forte croissance par le classement Deloitte. En octobre 2024, l’application mobile a intégré le français, portant le nombre de langues disponibles à 60.
Les produits sont sourcés depuis 9 entrepôts stratégiques : États-Unis, Royaume-Uni, Chine, Hong Kong, Corée, Japon, Turquie, Allemagne et Koweït. Chaque commande passe par un circuit logistique intégré.
300 millions de produits accessibles depuis Madagascar
Le catalogue d’Ubuy Madagascar couvre une très large gamme de catégories. On y trouve de l’électronique, de la mode et des bijoux, des produits de beauté et soins personnels, des jouets et jeux, de la maison et cuisine, des fournitures industrielles, des livres et des articles pour animaux. Les marques de premier plan disponibles incluent Apple, Nike, Ray-Ban, Versace, L’Oréal Paris, Ninja ou encore ASUS.
La boutique met aussi en avant des offres saisonnières. En février 2026, le site propose notamment une « Summer Sale » avec des réductions allant jusqu’à 15 % sur certains articles. Une remise de 20 % est également disponible pour les premières commandes via l’application mobile, avec le code UBAPP.
Les prix affichés incluent les frais de douane et d’expédition. Le revenu moyen par utilisateur e-commerce à Madagascar est estimé à 155,03 USD selon Statista (2025). Ubuy se positionne comme une solution premium pour un consommateur aux aspirations internationales.
Une logistique internationale simplifiée
Ubuy gère l’intégralité du parcours de commande. La plateforme prend en charge le sourcing, le contrôle qualité, le dossier douanier et la livraison finale. Les transporteurs partenaires incluent DHL et FedEx. Le suivi en temps réel est disponible 24h/24, 7j/7.
Deux modes de livraison sont proposés : la livraison express (rapide) et la livraison standard (plus de 10 jours ouvrés). Les villes couvertes incluent Antananarivo, Toamasina, Antsirabe et Fianarantsoa. Le paiement s’effectue par carte Visa, Mastercard ou PayPal. La certification SSL et la certification ISO 27001 (2022) garantissent la sécurité des transactions.
Une innovation notable a été lancée en 2024 : la commande via WhatsApp. Un client envoie un lien, une photo ou le nom d’un produit. Une équipe dédiée confirme la disponibilité et génère un lien de paiement. Cette fonctionnalité répond directement aux habitudes numériques des Malgaches. En 2025, plus de 70 % des transactions e-commerce à Madagascar s’effectuent via mobile.
Un positionnement stratégique dans un marché en pleine évolution
Le marché du e-commerce à Madagascar connaît une transformation rapide. La pénétration utilisateur atteint 21,7 % en 2025 selon Statista. La jeune génération urbaine adopte massivement les achats en ligne. Les catégories les plus demandées sont la mode et l’électronique.
Face aux plateformes locales comme Kibo.mg ou BonMarche.mg, Ubuy innove. Il se différencie par son accès à des marques internationales introuvables sur le marché local. Un client peut aujourd’hui commander un aspirateur Dyson depuis le Royaume-Uni ou une paire de New Balance depuis les États-Unis. Il reçoit sa commande à domicile sans gérer aucune démarche douanière.
La technologie joue un rôle clé. Ubuy a migré vers MongoDB Atlas pour améliorer ses performances de recherche. Le temps de réponse aux requêtes est passé de 4 à 5 secondes à quelques millisecondes. Plus de 150 millions de requêtes de recherche sont traitées chaque année. Le contenu produit est enrichi par l’intelligence artificielle.
Défis et perspectives pour le consommateur malgache
Le coût reste le principal frein. Les frais d’importation et d’expédition s’ajoutent au prix du produit. Des acheteurs vérifiés soulignent que ces charges élevées représentent un inconvénient majeur. Malgré cela, la qualité des produits et la fiabilité du service justifient le choix de nombreux clients.
L’accès aux paiements en ligne est une autre barrière. Une part encore limitée de la population dispose d’une carte bancaire internationale. Les paiements mobiles (MVola, Orange Money) restent absents du mode de paiement Ubuy. L’intégration de ces options locales représenterait une évolution majeure pour l’accessibilité de la plateforme.
Ubuy propose un programme de fidélité premium, Ubuy Plus+. Il inclut 10 % de cashback sur les achats, une garantie étendue sur les produits, la livraison express prioritaire et un délai de retour allégé. Ce programme s’adresse aux acheteurs réguliers souhaitant maximiser chaque commande.
Sources :
• https://fr.wikipedia.org/wiki/Ubuy
• Ubuy scales e-commerce globally with MongoDB (mai 2025)
• Statista – eCommerce Madagascar (2025)
• Yourtarget Agency – L’ascension du e-commerce à Madagascar (janvier 2025)
• Tendances du e-commerce à Madagascar (mars 2025)
• Globaleyez – Everything about Ubuy
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Écrit par Ravaka Elina