Le 4 décembre 2024, Madagascar a franchi une étape majeure dans la modernisation de ses institutions publiques avec l’inauguration du nouveau système de dédouanement électronique par la Direction Générale des Douanes (DGD), en partenariat avec le Korea Customs Service (KCS). Cette initiative marque le début d’une transformation numérique de la Douane malgache, avec des technologies de pointe destinées à renforcer la transparence, améliorer l’efficacité et réduire les coûts de dédouanement.
Une nouvelle ère digitale pour la douane malgache
La Douane malgache, tout comme de nombreuses autres administrations publiques, faisait face à des défis considérables, notamment :
- La lenteur des procédures ;
- Un risque élevé de fraude ;
- Une transparence limitée dans le traitement des dossiers.
Afin de remédier à ces difficultés, le projet de modernisation a été conçu pour actualiser le système douanier du pays en intégrant des solutions numériques innovantes.
L’objectif principal de cette transformation numérique de la douane est de créer un environnement plus efficace et transparent pour les usagers. Elle vise également à améliorer la conformité de l’institution aux normes internationales et faciliter la lutte contre la fraude et la corruption.
Lors de l’inauguration, le Directeur Général de la Douane, Zafivanona Ernest Lainkana, a affirmé que cette journée marquait le début d’une nouvelle ère pour la Douane malgache. Il a souligné que l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la gestion des risques dans l’administration était une première pour Madagascar, et que cela constitue une étape décisive dans le processus de digitalisation des procédures douanières.
La Ministre de l’Économie et des Finances, Rindra Rabarinirinarison, a quant à elle insisté sur l’importance de cette modernisation dans le renforcement de la compétitivité de Madagascar sur la scène internationale. Selon elle, cette initiative va non seulement améliorer l’efficacité de l’administration, mais aussi contribuer au développement économique du pays en facilitant les échanges commerciaux.
Les composantes clés du nouveau système de dédouanement électronique
Le système de dédouanement électronique introduit plusieurs innovations majeures, qui contribuent à la transformation numérique de la Douane malgache.
1. ERA ou Gestion Améliorée des Risques
Le projet inclut l’implémentation de l’ERA (Enhanced Risk Management). C’est un dispositif révolutionnaire utilisant l’intelligence artificielle pour la gestion automatisée des risques.
Grâce à cette technologie, la Douane malgache peut désormais évaluer les risques liés aux déclarations douanières de manière plus rapide et plus précise. L’intelligence artificielle permet ainsi d’analyser en temps réel une grande quantité de données. Cela réduira le temps de traitement des demandes et augmentera la fiabilité des décisions.
2. Entrepôt de données pour le business intelligence
Le système inclut également la mise en place d’un entrepôt de données, ou datawarehouse. Il est conçu pour collecter, stocker et analyser les données relatives aux opérations douanières.
Cette composante renforce non seulement la gestion des flux de marchandises, mais offre aussi un aperçu précieux pour optimiser les politiques douanières.
3. Digitalisation de la gestion des ressources humaines
Un autre aspect essentiel du projet est la digitalisation de la gestion des ressources humaines au sein de la Douane.
Grâce à un nouveau système d’information, les agents douaniers bénéficient d’un accès simplifié à leurs dossiers et de formations continues aux nouvelles technologies. Ce changement a pour but de moderniser les méthodes de travail et de garantir que l’ensemble des agents soit formé aux outils numériques et à l’intelligence artificielle. Cela assure ainsi une gestion plus fluide et plus moderne.
Des infrastructures et innovations technologiques au bénéfice des usagers et de l’administration
Lors de l’inauguration, plusieurs infrastructures ont été présentées, notamment des salles de contrôle, des serveurs pour l’analyse des données et des dispositifs dédiés à l’intelligence artificielle. Ces infrastructures de pointe permettent à la Douane malgache de se doter des moyens nécessaires pour soutenir cette transformation numérique de manière durable et efficace.
Grâce à ces innovations, les usagers de la Douane bénéficient d’un service plus rapide, plus fiable et plus transparent. Les délais de traitement des dossiers seront considérablement réduits, ce qui représente un avantage considérable pour les entreprises importatrices et exportatrices, ainsi que pour les citoyens.
De plus, la transformation numérique de la Douane a pour objectif de renforcer la lutte contre la fraude et la corruption, en rendant les processus plus transparents et automatisés. La gestion des risques étant désormais assistée par l’intelligence artificielle, il devient plus difficile de contourner le système. Cela a pour effet direct d’augmenter la confiance des citoyens et des entreprises dans les opérations douanières.
La transformation numérique de la Douane malgache représente en définitive un tournant décisif pour le pays en alliant innovation technologique et gestion optimisée des flux commerciaux. Grâce aux outils modernes, la Douane de Madagascar est désormais prête à relever les défis et à offrir un service public plus transparent, efficace et moderne.